Häufigste Fragen: Rückgaben und Rückerstattung
Wie können wir dir helfen?
Schicke uns hier eine Nachricht in der du einen Rückgabe beantragst. Wir werden uns schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen und dir alle benötigten Unterlagen, sowie eine Schritt für Schritt Anleitung zukommen lassen.
Wenn du glaubst, dass dein Paket gar nicht angekommen ist, kontaktiere hier unseren Kundenservice.
Teile ihm alle Daten zur Sendungsverfolgung mit, einschließlich der Sendungsnummer, des Versanddienstleisters, des Abgabedatums usw. Wenn du irgendeinen Nachweis vom Versanddienst hast, dass er das Paket von dir erhalten hat, hilft uns das ebenfalls bei deinem Anliegen.
Wenn der Versanddienstleister die Rücksendung verloren hat, ist der Verkäufer oder die Verkäuferin trotzdem verpflichtet, dir ein Ersatzgerät zu schicken oder eine Rückerstattung für eine defekte/falsche Bestellung anzuweisen.
Je nach Zahlungsmethode kann das unterschiedlich lange dauern. Mit folgenden Bearbeitungszeiten solltest du rechnen:
- Kredit- und Debitkarten: 5 Werktage
- PayPal: 5 Werktage
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